Dez famílias contam o que mudou para elas

Eu só pagava a fatura todo mês. Depois da análise, vi pela primeira vez que a maior parte do valor nem depende de quem me vende a energia. Foi isso que mais me surpreendeu.

No gás, eu não entendia por que o consumo era em metros cúbicos e a cobrança em quilowatts-hora. Explicaram a conversão e mostraram onde encontrá-la na fatura.

Eu tinha um contrato com fidelidade e não sabia até quando valia. Encontraram a data, calcularam o que acontece depois do fim e recomendaram esperar até o fim da estação.

Quando instalamos o carregador do carro, o valor subiu mais do que esperávamos. Mostraram que o problema não era o consumo, mas o horário em que carregávamos.

Moro sozinha em um apartamento pequeno e achei que, com um consumo tão baixo, não haveria nada a analisar. Descobri que eu tinha um pacote feito para uma casa com cinco pessoas.

Cuidaram da troca do início ao fim. Assinei duas folhas, o resto correu sem mim. A primeira fatura nova analisamos juntos por telefone.

Programamos o horário do boiler como sugeriram, e adicionamos um interruptor no aparelho que ficava ligado o tempo todo. Nada disso custou caro.

O acerto anual não batia com a leitura que eu mesmo tinha enviado. Ajudaram a montar a contestação e reunir os documentos, para que eu soubesse exatamente o que estava pedindo.

O relatório que recebi está escrito numa linguagem que eu entendo. Quando a nova fatura chegou seis meses depois, peguei o papel na gaveta e conferi tudo sozinha.

O aviso do fim da promoção chegou a tempo e com uma nova comparação pronta. Decidi ficar com a mesma comercializadora, mas em outro pacote.